Sık sorulan sorular

Rezon, şirketlere özel CRM, ERP ve bayi portalı sistemleri kuran, kendi SaaS ürünlerini canlıda işleten İstanbul merkezli bir yazılım çözümleri şirketidir. Kurumsal yazılım, web ve mobil uygulama geliştirme de hizmet kapsamındadır.

Merkezimiz İstanbul'da; Türkiye genelindeki şirketlerle çalışıyoruz. Keşif, geliştirme ve destek süreçleri büyük ölçüde çevrim içi yürüdüğü için şehir fark etmez, gerektiğinde yerinde toplantı yapılır.

Operasyonu Excel ve dağınık programlarla yürüyen, büyümek isteyen KOBİ'ler ve orta ölçekli şirketlerle çalışıyoruz. Distribütörler, bayi ağı olan firmalar, sağlık işletmeleri ve sektöre özel SaaS kurmak isteyen girişimler tipik müşteri profilimizdir.

Canlıda üç ürünümüz var: FizyoDesk (fizyoterapi klinik yönetimi), OdyoDesk (işitme merkezleri için satış, cihaz ve servis yönetimi) ve Planzio (web, iOS ve Android'de çalışan takvim ve planlama uygulaması).

CRM müşteri ilişkisini yönetir: fırsat, teklif, görüşme ve satış hattı. ERP ise operasyonu yönetir: sipariş, stok, satın alma, servis ve kasa. CRM satış öncesine, ERP satış sonrasına ağırlık verir; ikisi aynı sistemde birleştiğinde en yüksek verim alınır.

Sorununuz 'müşteri ve teklifleri takip edemiyoruz' ise CRM, 'sipariş, stok ve kasa birbirini tutmuyor' ise ERP öncelikli. Çoğu firmada ikisi iç içedir; keşif görüşmesinde hangisinden başlamanın daha çok fayda sağlayacağını birlikte belirleriz.

Süreçleriniz standart kalıplara uyuyorsa hazır ürün daha mantıklıdır ve bunu açıkça söyleriz. Bayi ağı, seri numaralı ürün takibi, özel iskonto mantığı ya da taksitli tahsilat gibi kendine özgü işleyişiniz varsa hazır paket ilk haftada dar gelir; özel sistem işinize göre kurulur.

Mevcut tablolarınızdaki veri temizlenip yeni sisteme aktarılır, iki sistem bir süre yan yana çalışır ve tutarsızlık kalmayınca Excel arşive alınır. Geçiş tek günde değil, en çok acı çeken süreçten başlayarak kademeli yapılır.

Evet. Logo başta olmak üzere yaygın muhasebe yazılımlarıyla köprü kuruyoruz; fatura, cari hareket ve stok bilgisi elle tekrar girilmeden aktarılır. Muhasebe ekibiniz alışık olduğu programda çalışmaya devam eder.

Bayilerinizin kendi giriş alanından güncel fiyat ve stoğu görmesini, sipariş oluşturup takip etmesini ve cari hesabını izlemesini sağlar. Firma tarafında siparişler tek panelde toplanır, onaylanır ve sevk edilir; telefon ve mesaj trafiği kayıtlı bir akışa dönüşür.

Evet. E-ticaret sitesi ürün satmaya odaklanır; bayi portalı ise bayiye özel fiyat, açık hesap, kredi limiti, ekstre, seri numaralı satış ve servis kayıtları dahil bayi ilişkisinin tamamını kapsar.

Bayi sayısından çok sipariş trafiği belirleyicidir; onlarca bayiden düzenli sipariş alan her firma için anlamlıdır. Kurduğumuz sistemlerden birinde iki yüzü aşkın bayi kendi portalından sipariş veriyor.

İlk keşif görüşmesi ücretsizdir. Süreçlerinizi, mevcut araçlarınızı ve en çok zaman kaybettiren noktaları konuşuruz; ardından kapsam önerisi, takvim ve teklif sunarız. Görüşme çevrim içi ya da yerinde yapılabilir.

Kapsama bağlıdır. Çekirdek modüllerle canlıya çıkış genellikle birkaç ay içinde mümkündür; geniş kapsamlı sistemler sürüm sürüm ilerler. Keşif sonrası hangi modülün ne zaman kullanıma açılacağını gösteren bir plan veririz.

Modül sayısına, entegrasyon gereksinimlerine ve veri aktarımının karmaşıklığına bağlıdır. Her modülün iş yükü adam/gün olarak hesaplanır ve şeffaf bir teklif çıkar; kullanıcı sayısına göre artan bir ücret uygulamıyoruz.

Tipik model tek seferlik proje bedeli ve canlı sonrası aylık bakım anlaşmasıdır; bazı projelerde aylık abonelik de mümkündür. Hangi modelin size uyduğuna keşif sonrası birlikte karar veririz.

Evet. Bedeli ödenmiş projenin kaynak kodu ve verisi size aittir; bu sözleşmede açıkça yer alır. Bakımı biz sürdürebiliriz ya da dokümantasyonla birlikte ekibinize devredebiliriz.

KVKK mimarinin parçasıdır: kişisel veriler AES-256 ile şifrelenir, erişim rol bazlı kısıtlanır, kritik işlemler denetim kaydına düşer. Aydınlatma ve açık rıza süreçleri için gerekli teknik altyapı kurulur.

Tercihinize göre kendi sunucunuzda ya da yönettiğimiz bulut altyapısında (Azure, Vercel, Supabase) barındırılır. Her iki durumda da düzenli yedekleme ve erişim raporlaması standarttır.

Veri tabanı düzenli aralıklarla otomatik yedeklenir ve yedekler ayrı bir konumda tutulur. Bakım anlaşması kapsamında canlı izleme yapılır; kritik bir arızada müdahale ve geri dönüş planı önceden tanımlıdır.

Rol bazlı erişim uygulanır: her kullanıcı yalnızca görevinin gerektirdiği ekran ve veriyi görür. Bayi portalı gibi dış paydaş alanlarında izolasyon mimari düzeyde tanımlıdır, kullanıcı ayarına bırakılmaz.

Evet. Geliştirici hesapları, imzalama, mağaza sayfaları, gizlilik beyanları ve inceleme süreçlerinin tamamını yürütüyoruz. Kendi ürünümüz Planzio'yu her iki mağazada yayınlayan ekip olarak bu süreci yakından biliyoruz.

Teslim ettiğimiz her site teknik SEO altyapısıyla çıkar: yapılandırılmış veri, site haritası, hız optimizasyonu. Buna ek olarak içeriğin yapay zeka asistanları tarafından doğru anlaşılması (AEO) ve üretken arama motorlarında görünürlük (GEO) için içerik yapısını da kurarız.

Tercihinize göre bizde kalır ya da ekibinize devredilir. Mağaza politikaları ve işletim sistemi güncellemeleri için mobil uygulamalarda yıllık, web sistemlerinde aylık bakım anlaşması öneriyoruz.